«Приобрела в «ОлАнтуре» билеты в Москву. Если покупать билет только в одну сторону, он стоит 70 рублей, а если сразу туда-обратно – то 120 рублей за оба. Билет туда я купила, а обратный забронировала. Но заплатила сразу – 120 рублей. Перевозчик рейс обратно, из Москвы, отменил, пришлось отказаться от брони. Но вернут, сказали, только 50 руб. Вопрос: раз рейс отменен по вине перевозчика, почему возвращают не 60 рублей? Ведь, я так понимаю, раз я брала билеты в обе стороны, то они оба должны мне обойтись по 60 рублей, или я не права?» – спрашивает Ирина Котова.
Ответить на этот вопрос мы попросили менеджера турфирмы «ОлАн-тур» Виолетту Лугину:
– Скидка на билеты при условии покупки туда-обратно (60+60 рублей) предоставляется только при использовании оплаченных поездок в обе стороны. В случае отмены, например, поездки обратно (причем, по инициативе как пассажира, так и перевозчика), скидка аннулируется – на оба билета. Поэтому первый билет «туда» вам обходится в 70 рублей, а к возврату за неиспользованный билет, учитывая уплаченную вами сумму, остается 50 рублей (120-70=50).
