Тестируем доставку еды в Бобруйске: проверено редакцией

8923
Артем ЛУКЬЯНОВИЧ. Фото: Ирина ХАМРЕНКО-УШАКОВА
Чтобы организовать фуршет в редакции, мы решили воспользоваться услугой доставки. Решено было заказать пиццу, суши и закуски. Мы не ищем легких путей, поэтому еду заказывали из трех кафе через две службы доставки.
06.03.2020. Предпраздничный заказ
06.03.2020. Предпраздничный заказ

Начать решили вечером, за день до банкета, чтобы точно обошлось без форс-мажоров. Зашли на сайт Carte.by. На главной – список кафе, на соответствующих страницах открываются меню с ценами и условиями. Выбор пал на пиццу из «Пицца Браво». Есть функция «заказать звонок», написано, что перезвонят в течение 2-х минут. В 19.40 мы позвонили сами. Нам ответили практически сразу, представились: «доставка» и по имени. Дозвонились не в саму пиццерию, а на номер общей службы доставки, которая привозит еду из разных кафе города, хотя, заходя на сайт, сразу этого не поняли. По телефону это нам быстро разъяснили, и доказали, что полностью в курсе происходящего на кухне в кафе.

4 пиццы
4 пиццы

Так, в меню на сайте обозначен размер пиццы 320 мм, а сотрудница Carte.by по телефону сказала, что есть еще 550. Так, можно сказать, совместно выбрали, что брать (4 разные пиццы) Доставка бесплатная, но минимальный заказ – 15 рублей, это условия кухни, а не службы доставки. Назвали общую сумму, записали контакты («Номер тот же, с которого звоните?»). На сайте написано «доставка до подъезда», но спокойно выслушали про наш редакционный второй этаж, спросили про то, как будем рассчитываться – наличными или картой, и даже с какой купюры готовить сдачу. Пиццы обошлись примерно в 52 рубля.

Вторая служба доставки just-eat.by. Сайт устроен по такому же принципу. В 21:00 мы заказали звонок себе. Написано «перезвоним в течение 10 минут» – перезвонили через одну. Сотрудник представился службой доставки. Мы пояснили, что хотим на завтра заказать роллы из «Суши-шопа» и закуски из «Альбены». Мы стали составлять заказ на суши, но захотели отложить этот заказ и посчитать, на какую сумму закажем закуски. Но оказалось, что одно кафе – один заказ, и нужно сначала закрыть текущую заявку. Да и «Альбена» уже заказы не принимает – поздно. Сет суши обошелся в 14 рублей.

Стоимость доставки из «Суши-шопа» – 2 рубля 50 копеек, это также условие кухни. Сотрудник и этой доставки тоже спросил, готовить ли курьеру сдачу. Попросил продиктовать телефон, записал время и координаты, сказал, что нам еще перезвонят. Через минуту перезвонила девушка (так и не поняли, из службы доставки или самого «Суши-шопа»), еще раз уточнила адрес и время, сказала, что утром еще раз наберут. Так и было, с утра еще раз звонили, мы заказ подтвердили.

Рыбная нарезка
Рыбная нарезка

Осталось утром нужного дня заказать закуски. Нам надо к 13:00, время начала работы служб доставки (указано на сайтах) – 11.00. Снова звоним в just-eat.by (с «Альбеной» работает только она). В 11:10 звоним по телефону, указанному на сайте вторым – не дозваниваемся. В 11:15 заказываем звонок себе. Через 10 минут звонка нет, звоним сами на первый телефон. Отвечает автоответчик, предлагает подождать, через 3 минуты переправляет на голосовую почту. Еще несколько попыток – попадаем только на голосовую. Звоним прямо в «Альбену» – тоже не отвечают. Понятно, что возможен ажиотаж, это же пятница перед 8-м марта, но уже прошло 30 минут – ни мы не дозваниваемся, ни нам не перезванивают. Звоним еще. В 11:47 «Альбена» перезванивает, договариваемся, у них свой курьер. Доставка бесплатна при заказе от 30 рублей, спросили только адрес. В процессе оказалось, что цены у «Альбены» могут несколько расходиться с указанными на сайте доставки – что на 20 копеек дороже, чаще на 50 дешевле. И 1 рубль за термобоксы. Мы заказали три вида нарезки – мясную, рыбную и овощную.

3 вида нарезок и приборы
3 вида нарезок и приборы

И вот мы почти собрались за столом. В 12:40 звонок – привезли пиццу, надо спуститься на улицу. В carte.by нас предупреждали, что привезут с 12.45 до 13.15, договорились, что раньше 13:00 не надо, но привезли в 12.40. У курьера нет сдачи совсем, он даже не знал, что она будет нужна, хотя по телефону об этом расспрашивали вплоть до купюры. У него на записке адрес-телефон, ничего про сдачу.

Примерно без пяти час прямо в редакцию зашла курьер из «Альбены». Все распаковала, оказалось, что в набор входят одноразовые вилки-ножики и несколько кусочков хлеба. За три вида нарезок отдали примерно 54 рубля. По телефону про сдачу разговора не было, но у милой общительной Светланы она нашлась до копеечки.

Сет суши
Сет суши

И в 13:05 перезвонили из just-eat.by – мы пропустили звонок курьера. Спускаемся, забираем суши, рубль сдачи у курьера есть. Как и обещано, соусы в подарок. И салфетки.

Итог

Все привезенные заказы полностью соответствовали описанию, только у «Альбены» вместо указанных на сайте бутербродов с икрой в это блюдо уже входят роллы с икрой – чему мы только порадовались. Вообще к еде ни малейших претензий, все в редакции довольны. Конечно, есть некоторые вопросы к организации доставки и скорости обратной связи, но, вероятно, это можно списать на предпраздничный ажиотаж.