Начать решили вечером, за день до банкета, чтобы точно обошлось без форс-мажоров. Зашли на сайт Carte.by. На главной – список кафе, на соответствующих страницах открываются меню с ценами и условиями. Выбор пал на пиццу из «Пицца Браво». Есть функция «заказать звонок», написано, что перезвонят в течение 2-х минут. В 19.40 мы позвонили сами. Нам ответили практически сразу, представились: «доставка» и по имени. Дозвонились не в саму пиццерию, а на номер общей службы доставки, которая привозит еду из разных кафе города, хотя, заходя на сайт, сразу этого не поняли. По телефону это нам быстро разъяснили, и доказали, что полностью в курсе происходящего на кухне в кафе.
Так, в меню на сайте обозначен размер пиццы 320 мм, а сотрудница Carte.by по телефону сказала, что есть еще 550. Так, можно сказать, совместно выбрали, что брать (4 разные пиццы) Доставка бесплатная, но минимальный заказ – 15 рублей, это условия кухни, а не службы доставки. Назвали общую сумму, записали контакты («Номер тот же, с которого звоните?»). На сайте написано «доставка до подъезда», но спокойно выслушали про наш редакционный второй этаж, спросили про то, как будем рассчитываться – наличными или картой, и даже с какой купюры готовить сдачу. Пиццы обошлись примерно в 52 рубля.
Вторая служба доставки just-eat.by. Сайт устроен по такому же принципу. В 21:00 мы заказали звонок себе. Написано «перезвоним в течение 10 минут» – перезвонили через одну. Сотрудник представился службой доставки. Мы пояснили, что хотим на завтра заказать роллы из «Суши-шопа» и закуски из «Альбены». Мы стали составлять заказ на суши, но захотели отложить этот заказ и посчитать, на какую сумму закажем закуски. Но оказалось, что одно кафе – один заказ, и нужно сначала закрыть текущую заявку. Да и «Альбена» уже заказы не принимает – поздно. Сет суши обошелся в 14 рублей.
Стоимость доставки из «Суши-шопа» – 2 рубля 50 копеек, это также условие кухни. Сотрудник и этой доставки тоже спросил, готовить ли курьеру сдачу. Попросил продиктовать телефон, записал время и координаты, сказал, что нам еще перезвонят. Через минуту перезвонила девушка (так и не поняли, из службы доставки или самого «Суши-шопа»), еще раз уточнила адрес и время, сказала, что утром еще раз наберут. Так и было, с утра еще раз звонили, мы заказ подтвердили.
Осталось утром нужного дня заказать закуски. Нам надо к 13:00, время начала работы служб доставки (указано на сайтах) – 11.00. Снова звоним в just-eat.by (с «Альбеной» работает только она). В 11:10 звоним по телефону, указанному на сайте вторым – не дозваниваемся. В 11:15 заказываем звонок себе. Через 10 минут звонка нет, звоним сами на первый телефон. Отвечает автоответчик, предлагает подождать, через 3 минуты переправляет на голосовую почту. Еще несколько попыток – попадаем только на голосовую. Звоним прямо в «Альбену» – тоже не отвечают. Понятно, что возможен ажиотаж, это же пятница перед 8-м марта, но уже прошло 30 минут – ни мы не дозваниваемся, ни нам не перезванивают. Звоним еще. В 11:47 «Альбена» перезванивает, договариваемся, у них свой курьер. Доставка бесплатна при заказе от 30 рублей, спросили только адрес. В процессе оказалось, что цены у «Альбены» могут несколько расходиться с указанными на сайте доставки – что на 20 копеек дороже, чаще на 50 дешевле. И 1 рубль за термобоксы. Мы заказали три вида нарезки – мясную, рыбную и овощную.
И вот мы почти собрались за столом. В 12:40 звонок – привезли пиццу, надо спуститься на улицу. В carte.by нас предупреждали, что привезут с 12.45 до 13.15, договорились, что раньше 13:00 не надо, но привезли в 12.40. У курьера нет сдачи совсем, он даже не знал, что она будет нужна, хотя по телефону об этом расспрашивали вплоть до купюры. У него на записке адрес-телефон, ничего про сдачу.
Примерно без пяти час прямо в редакцию зашла курьер из «Альбены». Все распаковала, оказалось, что в набор входят одноразовые вилки-ножики и несколько кусочков хлеба. За три вида нарезок отдали примерно 54 рубля. По телефону про сдачу разговора не было, но у милой общительной Светланы она нашлась до копеечки.
И в 13:05 перезвонили из just-eat.by – мы пропустили звонок курьера. Спускаемся, забираем суши, рубль сдачи у курьера есть. Как и обещано, соусы в подарок. И салфетки.
Итог
Все привезенные заказы полностью соответствовали описанию, только у «Альбены» вместо указанных на сайте бутербродов с икрой в это блюдо уже входят роллы с икрой – чему мы только порадовались. Вообще к еде ни малейших претензий, все в редакции довольны. Конечно, есть некоторые вопросы к организации доставки и скорости обратной связи, но, вероятно, это можно списать на предпраздничный ажиотаж.
