Согласно новым исследованиям, активные пользователи ChatGPT , как правило, более одиноки, более эмоционально зависимы от инструмента ИИ и имеют меньше социальных связей офлайн, – пишет The Guardian.
По данным исследований двух организаций: OpenAI (исследовательская компания в области искусственного интеллекта ) и MIT Media Lab ( междисциплинарная исследовательская лаборатория при Массачусетском технологическом институте ), лишь небольшое количество пользователей эмоционально взаимодействуют с ChatGPT, но те, кто это делает, входят в число самых активных пользователей.
Исследователи пишут, что пользователи, которые вели наиболее эмоционально выразительные личные беседы с чат-ботами, как правило, испытывали более сильное одиночество, хотя неясно, вызвано ли это чат-ботом или тем, что одинокие люди ищут эмоциональные связи. Однако исследователи подчеркивают, что исследования носят предварительный характер, они задают насущные вопросы о том, как инструменты чат-ботов на основе искусственного интеллекта, которые, по данным OpenAI, используют более 400 миллионов человек в неделю, влияют на жизнь людей в реальной жизни.
Исследователи, которые планируют представить оба исследования в рецензируемые журналы, обнаружили, что участники, которые «привязались» к ChatGPT (обычно входящие в первые 10% по времени, проведенному с инструментом), чаще других испытывали одиночество и больше полагались на него.
Аналитики создали сложную картину с точки зрения воздействия. Изначально голосовые чат-боты, казалось, помогали смягчить одиночество по сравнению с текстовыми чат-ботами, но это преимущество начало исчезать по мере того, как кто-то их использовал.
После использования чат-бота в течение четырех недель женщины-участницы исследования были немного менее склонны к общению с людьми, чем их коллеги-мужчины. Участники, которые взаимодействовали с голосовым режимом ChatGPT в гендере, который не был их собственным для их взаимодействий, сообщили о значительно более высоком уровне одиночества и большей эмоциональной зависимости от чат-бота в конце эксперимента.
В первом исследовании ученые проанализировали реальные данные, полученные в ходе почти 40 млн взаимодействий с ChatGPT, а затем спросили 4076 пользователей, которые участвовали в таких взаимодействиях, что они чувствовали.
Для второго исследования Media Lab набрала почти 1000 человек для участия в четырехнедельном испытании, изучающем, как участники взаимодействуют с ChatGPT в течение как минимум пяти минут каждый день. Затем участники заполняли анкету, чтобы измерить свое чувство одиночества, уровень социальной вовлеченности и эмоциональную зависимость от бота.
Результаты перекликаются с результатами более ранних исследований: например, в 2023 году исследователи из Массачусетской технологической лаборатории Media Lab обнаружили, что чат-боты, как правило, отражают эмоциональный настрой сообщений пользователя: более позитивные сообщения приводят к более позитивным ответам.
Доктор Эндрю Рогойски, директор Института искусственного интеллекта, ориентированного на человека, Университета Суррея, заявил, что, поскольку люди изначально склонны воспринимать машину, ведущую себя по-человечески, как человека, чат-боты на основе искусственного интеллекта могут быть «опасны», и необходимы дополнительные исследования, чтобы понять их социальное и эмоциональное воздействие.
«По моему мнению, мы делаем открытую операцию на мозге людей, копаемся в наших основных эмоциональных связях, не имея ни малейшего представления о долгосрочных последствиях. Мы видели некоторые из недостатков социальных сетей – это потенциально гораздо более далеко идущие последствия», – сказал он.
Доктор Теодор Коско, исследователь из Оксфордского университета, сказал, что исследование вызвало «обоснованные опасения по поводу интенсивного использования чат-ботов», хотя он отметил, что оно «открывает двери захватывающим и обнадеживающим возможностям».
«Идея о том, что системы ИИ могут предложить значимую поддержку – особенно для тех, кто в противном случае может чувствовать себя изолированным – заслуживает изучения. Однако мы должны быть вдумчивы и преднамеренны в том, как мы интегрируем эти инструменты в повседневную жизнь».
Доктор Дорис Дипполд, которая исследует межкультурную коммуникацию в Университете Суррея, сказала, что было бы важно установить, что вызвало эмоциональную зависимость от чат-ботов. «Вызваны ли они тем, что общение с ботом привязывает пользователей к ноутбуку или телефону и, следовательно, отрывает их от подлинного социального взаимодействия? Или это социальное взаимодействие, любезно предоставленное ChatGPT или другим цифровым компаньоном, заставляет людей жаждать большего?»
