Марина Карцева почти 18 лет выполняет обязанности социального работника в территориальном центре соцосблуживания населения Ленинского района.
До этого пять лет была бухгалтером в этой организации.
Мы встретились с Мариной Ивановной в 8 утра в центре соцобслуживания на ул. К. Либкнехта, 58. Обычно она начинает свой рабочий день с обзвона подопечных: интересуется, как они себя чувствуют, договаривается, в какое время лучше подойти, что купить в магазине.
…И «полетели»!
Первое, что удивило: скорость, с которой ходит социальный работник. Журналиста тоже, вроде, ноги кормят, но мне, признаюсь, трудно было за ней угнаться.
Оказывается, на каждого подопечного соцработнику отведен лимит времени – 1 час 50 минут, это с учетом дороги, визита в магазины и непосредственно помощи на дому. А у Марины Ивановны на обслуживании – десять пожилых граждан, и все они живут в разных частях Ленинского района: на улицах К. Маркса, Урицкого, Гоголя, на Форштадте, в центре города.
– Каждый день человек пять «обеспечено», – смеется Марина Ивановна.
«Кроме Марины, помочь некому»
Первая точка нашего маршрута – частный дом на улице К. Маркса, где живет 82-летняя пенсионерка Анна Иосифовна Калиниченко. По пути заходим в магазин «Перекресток» на Интернациональной за продуктами, а за яйцами идем в киоск у вокзала.
– Продукты мы покупаем где подешевле, на акциях, – поясняет Марина Ивановна. – Пенсионеры бережно относятся к своим деньгам.
По словам соцработника, обычно приходится покупать еду, лекарства, бытовую химию. Есть ограничение по весу сумки – не более семи килограмм.
От вокзала минут 20 быстрым шагом, и мы на месте. Марина Ивановна выкладывает на стол продукты, предъявляет бабушке чеки.
Затем быстро наносит в дом дрова с улицы, измеряет Анне Иосифовне давление, напоминает о приеме лекарств, назначенных доктором. Обычно по этому адресу соцработник еще убирает, но как раз накануне она навела здесь полный порядок, и все еще чистенько.
И обязательным «пунктом программы» является общение с подопечным. Многие пожилые люди чувствуют себя одинокими, и им необходимо поговорить. Анна Иосифовна и нам вкратце поведала историю своей нелегкой жизни.
Раньше она трудилась на заводе ТДиА в «горячем» цеху. В 50 лет вышла на пенсию и до 70-ти работала в школе гардеробщицей и уборщицей. Сейчас живет одна, ее 86-летний супруг умер. У женщины две дочери. Одна живет в Днепропетровской области и приезжает редко, вторая – рядом, во времянке, но после того как погибла ее дочь (внучка Анны Иосифовны), женщина заболела и вот уже восемь лет парализована. За ней смотрит гражданский супруг. У погибшей внучки остались двое маленьких сыновей...
– Так что помочь мне, кроме Марины, некому, – подытожила Анна Иосифовна.
Когда дети заняты, спасает социальная служба
Далее направляемся к Наталии Дивош, которая живет в многоэтажке на Советской. По пути заходим в магазин «Виталюр» и покупаем необходимые продукты. Наталия Алексеевна встречает социального работника с радостью.
– Побольше бы таких людей у нас было, дай бог ей здоровья, – говорит она. – Я сама больше десяти лет работала санитаркой в больнице, около девяти лет смотрела за больной мамой, так что, знаю, как это тяжело.
По этому адресу Марина Карцева выполняет примерно те же услуги, что и в предыдущем случае. Наталия Алексеевна тоже любит поговорить с социальным работником о жизни, человек она общительный.
У нее есть дочь, зять и внук в Бобруйске. К ней они, конечно, заходят, но делать это ежедневно не получается: днем – работа, вечером – уроки. Пожилая женщина на жизнь не жалуется, она очень позитивный и жизнелюбивый человек, несмотря на то, что тяжело болеет и передвигается только с помощью ходунков.
На улице Мира в многоэтажке живет Александр Николаевич Егоров. Мужчине всего 67 лет, раньше он работал начальником цеха на «Белшине», но около года назад упал и получил перелом шейки бедра. Сейчас передвигается на костылях, а поскольку живет один, помощь соцработника ему тоже нужна. Дети и внуки заходят тоже, но они ведь не могут находиться постоянно возле отца.
Марина Ивановна приносит Александру Николаевичу продукты из магазина «Мяснов» и рынка «На Красноармейской».
Около часа дня мы расстаемся с Мариной Карцевой, а она спешит к еще четверым своим подопечным.
Соцработник – профессия не для слабонервных
Мы попросили Марину Карцеву вкратце описать сложности и радости своей работы.
1. Трудно не сопереживать.
– Поначалу я очень близко принимала все к сердцу, а сейчас выслушиваю бабушку внимательно, сопереживаю, но как только закрыла дверь ее дома, весь негатив забыла. В следующий раз прихожу, дверь открываю и сразу все вспоминаю. Потому что нельзя это нести в свою семью.
К слову, у Марины Ивановны есть супруг и 21-летний сын, который живет и работает в Гомеле. А еще она нашла способ снятия стресса после рабочего дня: вяжет, занимается бисероплетением.
2. Нелегко физически.
– За день как набегаешься – десять км, да еще и с сумкой в семь кг – к вечеру просто падаешь от усталости.
3. Ненормированный рабочий день.
– Бывает сложно уложиться в установленный лимит времени. К примеру, когда человек чувствует себя плохо, нужно вызвать и дождаться «скорую», потом еще какое-то время побыть рядом. Поэтому порой рабочий день вместо 19 часов заканчивается в 20, 21. И тогда просто не хватает моральных и физических сил на то, чтобы еще и дома убирать и готовить.
4. Получаешь удовольствие от того, что кому-то помог.
– Особенно если человек приветливый, добродушный, уходишь от него счастливым.
5. Это прекрасный урок жизни…
– … И ежедневный тренинг по психологии. Понимаешь, что всегда есть какая-то отправная точка всего, что в последующем происходит в жизни. Еще очень интересно анализировать, как характер человека влияет на его жизнь. Занятно подмечать, как работа влияет на характер человека. Сам он обычно этого не видит. Например, был у меня один подопечный, его уже нет в живых, который в свое время был военным, работал в штабе, писал директивы. У него были подчиненные, посыльные. И он ко мне относился как к посыльной, и к соседке своей тоже, которая ему помогала. Соответственно и люди к нему относились – по своей воле общаться с ним не хотели.
А кто-то любил себя всю жизнь, жил ради собственного удовольствия, и на старости лет оказался никому не нужным.
Но есть среди наших обслуживаемых и много добрых, отзывчивых людей, которые всю жизнь отдавали себя близким, родным. И таких судьба иногда не щадит: у кого дети умерли, у кого живут далеко, а если и рядом, то не имеют возможности уделять престарелым родителям много внимания. Но таким людям и помогать в радость.
В ТЕМУ. Кто имеет право на соцработника? Кому он положен бесплатно? Читайте подробно.
