«Летом купила модельную мужскую обувь в фирменном магазине одного известного предприятия. Обули раза 3-4, и подошва стала «отступать» со стороны задника и спереди.
Чек утерян, я всегда доверяла обуви этого производителя и не посчитала нужным его хранить. Осталась только коробка. Могу ли я обменять эту обувь?»
(Наталья Степановна Козел).
На ваш вопрос отвечает начальник управлния торговли и услуг Бобруйского горисполкома Анатолий Эдуардович Киселев:
«Согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены товара.
3. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
4. Возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Пункт 8 ст. 20 Закона гласит: «Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства, доказывающие приобретение товара у данного продавца.
Между тем, рассматривая указанное в вашем письме обращение, следует отметить, что в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока (в данном случае, согласно ГОСТу, гарантийный срок носки обуви составляет 30 дней со дня продажи через розничную сеть), но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи».
Подготовила Ирина РЯБОВА.
РАНЕЕ ВЫ СПРАШИВАЛИ:
- Что строят на поле перед ТЭЦ-2?
- Что построят напротив Бобруйской центральной больницы?
- Что делать с попрошайками?
- Где на каникулах подработать подростку в Бобруйске?
- Кто в Бобруйске может претендовать на бесплатную путевку в санаторий?
- Появится ли в Бобруйске джаз-кафе?
- Где в Бобруйске сдать стеклотару?
- Почему доноров лишили права на бесплатный проезд?
- Кто должен убирать подъезды?
- Куда вложить чеки «Имущество» и «Жилье»?
- Имеет ли льготы мать-одиночка?