Пару дней назад мы с приятельницами обсуждали стремительно ускользающее белорусское лето и попытки его продлить где-нибудь в теплых краях.
– Если приобретать туры на сайтах онлайн, то выйдет гораздо дешевле, чем покупать в туристическом агентстве, – уверяла одна.
– Но при этом запросто можно попасть впросак, если не знаешь всех туристических тонкостей и премудростей, – предостерегала вторая.
Чтобы развеять все сомнения и опасения, мы решили обратиться к профессионалам и выяснить: что нужно знать и на что обратить внимание при покупке туров онлайн. Эти вопросы и задали директору центральной авиакассы туристического агентства «Улетай бай» Оксане Данченко.
Несостоявшиеся вояжи
– Все больше туристов прибегают к самостоятельному бронированию и покупке туров онлайн. И как следствие – больше ошибок и оплошностей, – рассказывает Оксана Ивановна. – Только за последние 10 дней июля к нам в агентство обратились семь туристов с просьбами помочь решить их проблемы, которые возникли при приобретении туров и авиабилетов самостоятельно на онлайн-агрегаторах.
Один из этих таких авиапутешественников вовремя не улетел в Таиланд, девушка, приехавшая погостить в Бобруйск из Германии, рассталась с мыслью покупаться в Сочи. Четверо бобруйчан были вынуждены отказаться от экзотического вояжа на Шри-Ланку, так как у авиакомпании был перенос стыковочного рейса, а у незадачливых туристов не получилось вовремя перебронировать второй сегмент путешествия на другие даты.
Чтобы вас не обманули
Во-первых, при покупках онлайн, советует Оксана Данченко, необходимо знать, что цена на сайте туристического агрегатора или агентства никак не может быть гораздо ниже, к примеру, в два раза, чем у всех других продавцов путевок. Обычно стоимость туров разнится не более чем на 8 процентов, так как все туры агентства приобретают у одних и тех же туроператоров. А вылеты на курорты из городов Российской Федерации вообще, как правило, выставляются с минимальными скидками.
Покупателей авиатуров должна насторожить ситуация, когда агентство просит внести полную оплату вояжа, который планируется через месяц или на более отдаленные даты. Исключения составляют только туры на регулярных авиалиниях.
Во-вторых, обязательно до оплаты необходимо проверить: действительно ли забронирована путевка. Для этого нужно попросить у менеджера скрин с экрана туроператора с подтверждением бронирования. А также заручиться от менеджера подтверждением по заявке, чеком оплаты и договором на оказание туристической услуги с оригинальными печатями и подписями, которые туристам должны выслать в электронном варианте.
Туристическое агентство важно выбирать не только по цене тура, но и по менеджеру, которому доверяете, советует руководитель бобруйского турагентства. И не доверять менеджерам, которые предлагают оплатить тур в валюте, ведь на территории Республики Беларусь все расчеты производятся только в белорусских рублях.
Семь раз проверь, потом бронируй!
Оксана Ивановна рассказала и о невнимательности отдельных пассажиров. К примеру, девушка, планировавшая отдохнуть в Сочи после визита из Германии к бобруйским друзьям, просто не учла, что перелет в Беларусь по безвизу для европейцев не дает права пересекать воздушным или другим путем границу с Российской Федерацией. Она сама не задумывалась об отсутствии в ее паспорте визы Российской Федерации, ей никто этого не подсказал, наличие визы не проверил. В итоге в назначенную дату самолет в Сочи улетел без этой незадачливой пассажирки.
Также тщательно всегда нужно проверять на сайте нюансы с билетами, возможные пересадки, время стыковок, допустимое количество килограммов багажа и ручной клади. При стыковочных рейсах уточнять наличие транзитной зоны в аэропорту, если у пассажира отсутствует в паспорте виза страны, где происходит пересадка. Важно проверять все 13 цифр выписанного авиабилета на сайте авиакомпании. Увы, если у путешественников срочно изменились планы, нужно списываться с агрегатором, к сожалению, он может откликнуться нескоро, когда необходимое время потеряно или самолет уже улетел.
Аналогичная ситуация и при бронировании отелей, обращает внимание туристов Оксана Данченко. Необходимо уточнять и проверять для себя даты аннулирования бронирования, возвратные и невозвратные тарифы при отказе от бронирования. Одним словом, к самостоятельной покупке тура требуется подходить очень внимательно, ведь вся ответственность ложится на туриста. А если по каким-то причинам у вас нет времени или возможности разбираться во всех тонкостях, то надежнее будет обратиться в проверенное турагентство со стажем. Оксана Ивановна желает всем счастливых путешествий!