Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик рассказала на пресс-конференции, куда потребителям нужно обращаться за защитой своих прав, сообщает БЕЛТА.
«Государственная защита потребителей обеспечивается местными исполнительными и распорядительными органами. Это первая инстанция, куда потребитель может обратиться за защитой своих прав».
Далее, если потребитель не согласен с решением, он может обращаться в облисполком или Минскийгорисполком. Если и там не получилось, то в МАРТ или за судебной защитой. Представитель министерства отметила, что в суд нужно обращаться по месту нарушения прав потребителя.
В Беларуси также есть более 20 общественных объединений потребителей, туда также можно обращаться за помощью.
Следует знать, что судебная защита для потребителей бесплатна: органы местной власти составляют исковое заявление и обращаются в суд, потребитель должен только предоставить документы, подтверждающие его слова. Инна Гаврильчик отметила, что госпошлина в этом случае также не уплачивается.
