5 мая «Белавиа» получила уведомление Главного центра планирования воздушного движения Казахстана о невозможности выполнения рейсов «Белавиа» по маршруту Минск-Алматы-Минск до особого распоряжения.
В связи с этим авиакомпания отменяет рейсы в Алматы с 5 мая.
«Белавиа» продолжает выполнение регулярных рейсов из Минска в Нур-Султан по расписанию 4 раза в неделю.
На сайте компании также сообщается, что пассажиры могут:
- произвести возврат авиабилета в течение срока действия билета и вернуть всю сумму без удержаний
- в случае возобновления полетов однократно произвести обмен авиабилета в течение срока действия билета без изменения маршрута и без применения дополнительных сборов
- однократно произвести обмен авиабилета в течение срока действия билета с изменением маршрута на любые регулярные рейсы авиакомпании с доплатой разницы такс и сборов без оплаты за переоформление билета
- однократно произвести обмен авиабилета в течение срока действия билета на маршруты с участием авиакомпании «Белавиа» и авиакомпаний-партнеров через трансферные пункты следования в течение срока действия билета с доплатой разницы тарифов, такс и сборов без оплаты за переоформление билета.
Срок действия авиабилета составляет 1 год с момента приобретения для полностью неиспользованных билетов и 1 год от даты вылета по первому полетному купону для частично использованных билетов.
Переоформление и возврат авиабилетов осуществляются по месту приобретения.