В редакцию «ВБ» обратились бобруйчане, пожилые родители которых проживают в агрогородке Бацевичи Кличевского района, и рассказали:
– Вот вы писали, как по домам бобруйчан ходят непонятные газовщики и как отличить настоящего сотрудника горгаза, а у наших родителей в Бацевичах на днях побывали какие-то «электрики». Да так, что установили им какие-то неимоверно дорогие автоматы в электрощиток.
«Так нас «обработали», что если бы у нас этих 60 рублей не было, мы бы побежали по деревне одалживать....»
– 6 февраля мы с мужем были дома, – рассказала об этом случае жительница Бацевичей Таисия Ивановна Петрукевич. – Мой муж работал в мастерской, я что-то по дому делала. И тут вдруг слышу – муж с кем-то разговаривает, причем, как будто с кем-то, хорошо знакомым. Выхожу, смотрю – общается с незнакомыми парнем и девушкой. Те сначала проверили наши розетки, что-то про проводку говорили. Потом сказали, что они – из электросетей, и что в связи с запуском белорусской АЭС нужно заменить выключатели в наших щитках на какие-то другие, специальные. Говорили и действовали так убедительно, что даже муж, человек знающий и с техническим складом ума, им поверил. Хотя он прекрасно разбирается в электричестве. В итоге, они «с корнем» вырвали старые автоматы, которые хорошо работали, и заменили новыми. Последние стоили, по их словам, 68 рублей, но нам со скидкой их продали за 60. Причем, так нас «обработали», что если бы у нас этих 60 рублей не было, мы бы побежали по деревне одалживать....
Оказалось, что «представители электросетей» заехали не только к Петрукевичам: еще двое ребят зашли в дом к их соседке, к другим людям в деревне.
– Когда нам не дали никаких чеков, а только дали договор, я решила позвонить дочери, – продолжает Таисия Ивановна. – В общем, мы подняли шум, вызвали милицию. Я даже села в машину к этим ребятам и сказала, что до приезда милиции их никуда не отпущу. В этот же день написала из заявление в двух экземплярах, что хочу расторгнуть договор. В нем старший менеджер расписался.
Приехала милиция, и все поехали в Кличев разбираться. Как потом оказалось, в Бацевичах работали сотрудники ООО «Электросервиссеть». Кстати, не только здесь, и в других деревнях района тоже. И везде ставили свои «автоматы», за которые, по словам той же Таисии Ивановны, кое-кто платил 68 рублей, а кто-то и 90.
Пострадавшие, как они считают, бацевичане даже написали коллективное письмо уполномоченному по правам потребителей в Бобруйском горисполкоме, обратились и в налоговую. Готовы, в случае чего, судиться.
– Они сначала выходили с нами на связь и говорили, что приедут и вернут половину денег, – имея в виду представителей указанного ООО, говорит Таисия Петрукевич. – Но никто пока ничего не вернул.
«Если недовольные жители агрогородка потребуют – мы вернем им старые пробки»
За комментариями мы, в первую очередь, обратились к директору ООО «Электросервиссеть» Алексею Махлаю.
– Наша организация выполняет все виды электромонтажных работ, от замены розетки до всей проводки. Мы работаем не только с гражданами, но и с юрлицами, и дорожим своей репутацией, – подчеркнул руководитель. – Объясню, как строится наша система работы: если поступает заявка откуда-то из сельской местности, то вместе с сертифицированным электриком на место выезжает специалист по работе с клиентами. Пока мастер делает свою работу, специалист предлагает другим жителям села наши услуги. Кстати, последние в сельской местности пользуются большей популярностью. В городе проще найти электрика, чем на районе.
Все работы, по словам Алексея Махлая, оформляются: перед началом подписывается договор с потребителем, а по окончании – акт выполненных работ. Стоимость услуг и материалов сообщается клиенту заранее.
– Что касается ситуации в агрогородке Бацевичи – там мы демонтировали старые пробки, заменили их на новые выключатели и установили защитный бокс, общая стоимость работ и материалов и составила 68 рублей, – добавляет директор. – Отмечу, что все работы мы выполняем под напряжением, потому что у нас нет возможности согласовать отключение электричества во всем поселке.
– Алексей Николаевич, а зачем ваши сотрудники «приурочили» установку новых выключателей к запуску БелАЭС?
– Такого быть не может. Я говорил с сотрудницей, которая работала в Бацевичах. Она упоминала АЭС в разговоре, но не собиралась делать это каким-то решающим аргументом и главной причиной нашего приезда. И тем более она, по ее словам, не говорила, что такая замена обязательна. Возможно, после нашего приезда нашелся в Бацевичах какой-то местный электрик, который был готов выполнить эти работы «за бутылку»? Из-за этой истории меня уже вызывали в Кличевский РОВД и в налоговую, и я везде доказал, что мы работаем совершенно легально. Наши сотрудники – не гипнотизеры и насильно никого не заставляют менять электрооборудование. Если недовольные жители агрогородка потребуют – мы демонтируем то, что установили, и вернем им старые пробки, если они у них остались.
«Организации вправе предлагать свои услуги с выездом на место. Но и потребители должны думать»
Директор «Электросервиссети» утверждает: сотрудники его фирмы представляются именно сотрудниками его фирмы, а не как-то иначе. Возможно, жителям Бацевичей послышалось, что у них в гостях – представители «из электросетей»?
Как бы там ни было, важно знать, что сотрудника подразделений РУП «Могилевэнерго» (будь то Бобруйские электрические сети или Кличевские) можно узнать по форменной одежде и по удостоверению, которое у него обязательно будет при себе, говорит Алексей Пахомов, начальник отдела сбыта электроэнергии Бобруйских электрических сетей.
– Сотрудники «Могилевэнерго» не занимаются электромонтажными работами – они работают с приборами учета (счетчиками), – добавил он.
Бобруйский электрик, индивидуальный предприниматель Николай Бурда объяснил: такой, с виду простой, прибор, как автоматический выключатель, может обладать разными характеристиками, и стоимость его разная.
– Возьмем, к примеру, обычный автомат китайского производства. Он стоит около 2-х рублей. Его немецкий аналог будет стоить уже 12 рублей. При этом китайский автомат может сработать не через пять минут, а через восемь часов или сутки. А это уже опасно. Здесь каждый решает сам, что выбрать, исходя из нагрузки, из количества электроприборов в доме. Могу назвать среднюю цену выключателя-автомата – 7 рублей.
По обращению жителей Бацевичей сейчас проводится проверка, сообщила «ВБ» Наталья Петухова, главный специалист, уполномоченный по защите прав потребителей, управления торговли и услуг Бобруйского горисполкома.
– Организации, конечно, вправе предлагать свои услуги не только в рабочих помещениях, но и с выездом на место. Но и самим потребителям нужно быть внимательными, избирательными и несколько раз подумать, прежде чем впустить в квартиру или дом незнакомого человека, а потом и заплатить ему деньги за установку ненужного прибора, – советует Наталья Николаевна.
