Сообщение о пожаре поступило в МЧС в 15:11. Когда пожарные прибыли по вызову, дым шел из квартиры на первом этаже. Хозяйка горевшей квартиры с сыном уже вышли на улицу, рассказали что в момент начала пожара были дома.
Из-за сильного задымления подъезда соседей доставали через окна и балконы. С первого этажа спасли женщину и пару пенсионеров, со второго четырех взрослых и двух детей .
Медицинская помощь понадобилась сыну горевшей квартиры и одной из спасенных соседок. Их отвезли в больницу с диагнозом «отравление продуктами горения».