– Дмитрий Иванович, как вы пришли в медицину?
– По призванию. У меня родители были врачами – и отец, и мать. Отец, Иван Иванович, был военным врачом-инфекционистом и после окончания службы в армии работал в здравоохранении Бобруйска врачом-экспертом по медицинской экспертизе и реабилитации. Мама, Мария Федоровна, до сих пор работает гинекологом в женской консультации №3… В институт я поступал еще в эпоху СССР, а окончил вуз уже за границей – в Российской Федерации. После окончания вернулся в Бобруйск – по месту жительства родителей.
Досье
Дмитрий Иванович Добролович.
Родился в 1969 году в Минске. Окончил школу в городе Дархан (Монголия), педиатрический факультет Смоленской государственной медицинской академии. В 1996 году прошел первичную специализацию по ультразвуковой диагностике и эндоскопии. Работал врачом – в бобруйских поликлиниках №№ 3, 7, 6 и 1. Получил 1-ю категорию по специальности «ультразвуковая диагностика», 2-ю – по специальности «эндоскопия». В 2012 году открыл свой медицинский центр «Сонодин».
Супруга Наталья Викторовна – врач-психиатр, дочь Юлия – дизайнер (компьютерная графика), работает в «Сонодине».
«О личном деле мечтал еще со студенческих времен»
– Вы долгое время работали в государственной медицине, а когда возникла идея открыть личное дело?
– Об этом я мечтал еще со студенческих времен. Планировал лет десять поработать, набраться опыта, а потом заниматься медициной на частном поприще. Эта идея реализовалась в 2012-м году, когда открылся медицинский центр «Сонодин».
– Насколько сложным был переход из государственной медицины в частную?
– Это – как бросить курить, зависит от решимости человека. Важно также то, правильно ли ты рассчитал свои силы, ведь ответственность появляется неизмеримо большая. Если раньше ты отвечал только за свою работу и себя, то теперь появляется коллектив. При принятии каких-либо решений зачастую приходится думать, в первую очередь, о других, иметь в виду их интересы и нужды… Поскольку я являюсь не только директором медицинского центра и врачом, но и создателем и администратором одного из самых популярных на постсоветском пространстве сайтов по ультразвуковой диагностике, где зарегистрировано более 12, 5 тысяч специалистов, то этот вопрос мне задают часто. Я отвечаю на него всегда одинаково: «Когда есть мечта, идея и решимость – возможно все!».
– Вам это увлечение – сайт – тоже приносит доход или же – чистая благотворительность?
– Ни то, ни другое! Можно сказать, это хобби. Просто помогаем молодым специалистам становиться зрелыми врачами, в видеороликах показываем и рассказываем, как выглядят на УЗИ различные патологии и заболевания, дискутируем в форуме, заодно и сами совершенствуемся.
К делу прилагается
С чего начинали?
– С покупки медицинского оборудования. Арендовали помещение в гостинице «Бобруйск». Поначалу работал всего один доктор. Сейчас – четыре врача, по всем направлениям УЗИ.
Не возникало ли желания все бросить?
– Такого не было! Были, конечно, всякие моменты, в том числе и очень сложные. Однако, «коль назвался груздем – полезай в корзину!»
Кому хотели бы передать свое дело?
– Вообще-то хотелось бы еще самому поработать и пожить лет эдак сорок!.. Но, если и передавать, то кому, как не своим детям?! Вся надежда – на них! Дочь Юля не пошла по нашим с супругой стопам, тем не менее, она работает у нас в центре – помогает мне по рекламе, составлению и оформлению сайта, журналов и стендов.
– «Сонодин» задумывался как диагностический или лечебный центр?
– Изначально – как диагностический. Со временем планируем привлечь других специалистов и заниматься какой-то лечебной работой. На данный момент ведем переговоры о расширении имеющихся площадей.
– Вы арендуете помещение в самом центре города, в знаковом месте Бобруйска. Не накладно ли? Как за эти четыре года менялась арендная плата?
– Кроме нас, в гостинице «Бобруйск» арендуют помещения более 60-ти предпринимателей. Конечно, арендная плата растет, но не сказал бы, что очень сильно или скачкообразно. Практически она выросла в два раза, но, думается, произошло это по объективным причинам, как и везде. По крайней мере, в отличие от аренды за торговые площади в коммерческих структурах, у нас она даже уменьшилась, так как не была привязана к валютному курсу.
«В УЗИ важны квалификация и опыт доктора»
– Кто ваши доктора?
– У нас работают настоящие специалисты своего дела, которыми я очень горжусь. УЗИ сердца и сосудов головного мозга проводит Светлана Степановна Головня, за акушерство и гинекологию отвечает Елена Юрьевна Приходько, УЗИ сосудов, артерий и вен нижних конечностей делает Елена Владимировна Шороп. Все – врачи 1-й категории, с большим опытом работы. Я отвечаю за все остальное, а это – более 14-ти видов УЗ-исследований, причем, как взрослых, так и детей.
– Проблемы, возникшие у частных медцентров в Беларуси после смерти девушки из Гродно, которой неудачно сделали ринопластику, вас коснулись?
– Впрямую – нет, но косвенно это коснулось всех частных медицинских учреждений, потому что пошла череда серьезных проверок, Минздрав выпустил ряд серьезных приказов по нашей деятельности. Сейчас в частных медучреждениях могут работать только врачи и медсестры 1-й и высшей категорий, стали более жесткими требования по размерам кабинетов, по дополнительным помещениям, к аппаратуре… К примеру, сейчас не только должны использоваться УЗ-аппараты, зарегистрированные в Беларуси, но и все медицинское оборудование должно регулярно подлежать техническому обслуживанию.
– Учитывая, что лечебной работой вы пока не занимаетесь, наверное, и претензий к вам от клиентов не так много?
– Наверное, нет такого врача, к которому не было бы претензий и жалоб! Мы стараемся эти претензии свести к минимуму. По крайней мере, обоснованных жалоб от пациентов за эти 4 года нашей работы еще не было. Мелкие касались в основном оргмоментов (пришлось подождать лишние 5 минут или не устраивает график работы врачей).
– А случаются ли у вас ошибки в диагностировании?
– Ультразвуковая диагностика – это не стопроцентный метод исследования. В УЗИ важны квалификация и опыт доктора. И при этом диагностическая ценность УЗИ колеблется от 60 до 95 процентов. Разумеется, неточности и ошибки у наших докторов иногда случаются. Поэтому специалисты УЗИ и не пишут диагноз, а дают лишь заключения на основе увиденного. А диагноз ставит лечащий врач на основе многих видов исследования.
«Наши конкуренты – это и государственные учреждения»
– Дмитрий Иванович, считаете ли вы, что частные услуги в сфере медицины надо развивать и расширять? – Вопрос: «Нужна платная медицина или нет?», по-моему, уже давным-давно отпал сам собой. Но есть сферы, которые на сегодня нерентабельны в платной медицине, и эти функции берет на себя медицина бесплатная. Однако сервис никто не отменял, а так повелось, что уровень сервиса в платных учреждениях повыше! Теоретически, нет таких областей медицины, где частное здравоохранение не могло бы существовать, остальное диктуют современные реалии. – По-вашему, конкуренция на сегодняшний день в Бобруйске среди частной медицины высокая? Как вы к ней относитесь?
– К конкуренции я отношусь так, как и следует к ней относиться – серьезно! Считаю, что она здорово помогает в развитии предприятия. Наши конкуренты – это не только частные медицинские фирмы, которые занимаются ультразвуковой диагностикой, но и государственные учреждения. Мы стараемся предложить свои услуги намного качественнее и комфортнее, чтобы люди сравнили и почувствовали разницу. Рыба – там, где глубже, человек – где лучше!
«Если доктор – профессионал, то обязан сдерживаться»
– В наши тяжелые времена приходит ли народ на УЗИ, и как определяется ваша ценовая политика?
Медицинский центр «Сонодин»
Советская, 97/26 (в заднии гостиницы «Бобруйск»), к. 37, 38. Тел. 70-89-60, (044) 531-36-81.
Сайт: www.sonodin.by
Шлите письма: info@sonodin.by
УНП790796047
– Ценовая политика в нашей стране жестко регламентирована государством. По каждому разделу УЗИ имеется верхний предел допустимых цен. И рентабельность в нашем бизнесе не может превзойти 30 процентов, хотя, как показывает практика, реально она гораздо ниже. В год цены не должны повышаться более чем на 12 процентов. К примеру, с 2014-го по 2016-й годы у нас цена поменялась лишь один раз, как раз на 12 процентов, а курс доллара за это время вырос ровно вдвое. Разумеется, цены во всех частных медучреждениях будут выше, чем в государственных. Это связано с тем, что мы, частники, находимся на полном хозрасчете. В стоимость исследования ведь вкладывается не только труд доктора и медсестры, но и стоимость оборудования, его износ, ремонт, аренда помещений, плата за электроэнергию, воду и прочее.
– И тот же уровень сервиса? Например, врачи частного медцентра могут себе позволить раздражаться на пациента?
– Бывает, приходится иметь дело с нетрезвыми клиентами. Однако ведь медицинский центр заключает с клиентом обоюдный договор, в котором тот обязуется прийти на обследование подготовленным, в том числе – трезвым. Любого человека может что-то не устраивать и раздражать, но если ты – профессионал, то обязан уметь, каким бы ни был пациент, не раздражаться в ответ и вести себя профессионально. Помнить и понимать, что к нам пришел не просто человек, а больной человек! Если ты не можешь сдерживать свои эмоции, то надо менять профессию.