– На прошлой неделе зашла в «Корону», увидела понравившийся товар и решила его сфотографировать телефоном – чтобы дома показать мужу, бабушке, родственникам, посоветоваться с ними и разрешить выбор. Но как только начала фотографировать, подошел человек из службы секьюрити и запретил. Стало как-то не по себе и даже неприятно. Человек из охраны ссылался на некую внутреннюю инструкцию поведения в торговом зале. Пожалуйста, подскажите: он прав? Разве фотографировать в магазине, который является общественным местом, запрещено?
– Поддерживаем мнение Минторга: посетитель имеет право на свободный выбор товара, то есть продавец не должен устанавливать каких-либо ограничений перед покупателем. В том числе и по фотосъемке, исходя из «Закона о защите прав потребителей», – ответила главный специалист, уполномоченный по защите прав потребителей, управления торговли и услуг Бобруйского горисполкома Наталья Петухова.
Начальник отдела юридической и кадровой работы ТЦ «Корона» Юрий Щемелев:
– Запрет на фотографирование в «Короне» установлен на основании «Инструкции о пропускном и внутриобъектовом режимах в торговом центре». Она разработана на основании закона об охранной деятельности и является обязательной для исполнения как для работников торгового центра, так и для посетителей. Но это не значит, что мы абсолютно всем запрещаем фотографировать. Если человек хочет сфотографировать конкретный товар, мы обычно не препятствуем: подойдите, спросите разрешения – что тут такого?
Запрещают же, потому что у тех, кто хочет сфотографировать, могут быть и другие цели: например, зафиксировать, как и где расположены камеры видеонаблюдения, какие-то охранно-сигнализационные участки в самом торговом центре… Естественно, такой вид фотосъемки – под строгим запретом. Приносим извинения покупательнице и приглашаем посетить наш торговый центр в любое удобное время.
НАПОМИНАЕМ
«Вечерка» ведет «горячую линию» с читателями!
Вы можете задать вопрос, сообщить новость или поделиться тем, что вас тревожит или радует любым из способов:
по e-mail red-vb@yandex.ru (круглосуточно);
- в социальных интернет-сетях «В Контакте», «Одноклассники» и Facebook (круглосуточно);
- по телефону 72-01-16 (по будням с 10 до 16 часов).
