Мастерская Анатолия Евстратчика на Скрипочке.
От фруктов до стиральных машин
За плечами Анатолия Николаевича – минский политех, служба в армии, работа мастером в таксомоторном парке по специальности и в строительной отрасли – в конце 80-х годов это был самый быстрый и доступный способ обзавестись собственным жильем. Но уже тогда будущий предприниматель всерьез задумывался о том, чтобы создать собственный бизнес.
– Начинал с фруктов. Помню, привезли мы из Узбекистана 60 тонн винограда, которые нужно было продать. Это был прекрасный опыт! Потом занимался ремонтом крыш – организовал свою бригаду. С документацией тогда было намного проще. Да и мы еще не утратили способности рисковать и здоровой доли авантюризма, – вспоминает Анатолий Евстратчик.
Мастерская Анатолия Евстратчика на Скрипочке.
Когда в Польше и Германии появилась возможность закупать бывшую в употреблении бытовую технику, которая на тот момент в Беларуси считалась диковинкой, предприимчивый бобруйчанин вместе с другом наладили поставку импортных стиральных машинок.
– Тогда же и встал вопрос об их ремонте. Приводили их в порядок самостоятельно и продавали. Я думал, что это будет временная работа, на несколько лет. А оказалось, что такой бизнес хорошо кормит.
Дело мастера боится
Лет 10 назад Анатолий Николаевич купил на «Скрипочке» частный дом под дачу, который впоследствии превратился в мастерскую. Сюда предприниматель свозит стиральные машинки, которые идут на запчасти, а также доставляет технику, отремонтировать которую на дому у заказчика невозможно. Причем, от своей работы мастер получает не только прибыль, но и моральное удовлетворение.
– В детстве я постоянно в чем-то копался. Этот интерес к технике сохранился на всю жизнь. По натуре я интроверт. Мне хорошо, когда сижу себе, спокойно работаю, и никто не мешает.
Впрочем, общение с заказчиками – одна из важных составляющих бизнеса ремонтника, который должен быть не только докой в своем деле, но и психологом. Ведь порой и клиента, у которого стиральная машинка «сошла с ума», нужно успокоить по телефону, и конфликтную ситуацию разрешить – нередко попадаются скандальные заказчики, работать с которыми совсем не просто.
Мастерская Анатолия Евстратчика на Скрипочке.
– Мой самый первый заказ? Сейчас уже и не вспомню. Скорее всего, это была «убитая» стиральная машинка, когда пришлось идти на завод и вытачивать детали. Я занимаюсь ремонтом уже 20 лет и все равно не перестаю удивляться некоторым вещам. Казалось бы, в машинке четыре составляющие – механика, электроника, электрика и гидравлика. Но все равно открываю для себя что-то новое.
Базовая специальность автомеханика – вот весь багаж, с которым Анатолий Николаевич начинал свой бизнес. Во времена, когда не было ни интернета, ни опытных коллег, которые бы могли что-то подсказать, посоветовать. Однако мастер признается, что до сих пор не прочел ни одной специализированной книги – до всего доходит своим умом.
– Я механик, а не электронщик. Но это не мешает мне заниматься ремонтом. Как правило, «электронные» проблемы решаю путем замены блоков. Ну, а если не получается, то обращаюсь за помощью к коллегам, которые знают, как устранять такие неполадки.
– Что вы чувствуете, когда удается решить сложную задачу и реанимировать очередную «стиралку»?
– Радость, что ты справился с работой, помог человеку. Ну, и удовлетворение от того, что смог заработать.
Мастер по ремонту стиральных машинок Анатолий Евстратчик.
«Стиральные» премудрости
Чаще всего клиенты обращаются к Анатолию Николаевичу с двумя проблемами – выходят из строя система нагрева или же система слива. «Симптомы» у машинки в обоих случаях практически одинаковые – она перестает нагревать воду. Несколько наводящих вопрос по телефону, и мастер уже знает, с какой именно неполадкой ему придется иметь дело. Реже выходят из строя подшипники. Ну, а если машинка «скачет» по полу и вибрирует, то достаточно ее хорошенько встряхнуть, чтобы белье равномерно распределилось по барабану.
– А как бороться с накипью?
– Могу сказать, что дешевый «Колгон» в этом случае слабо помогает. Накипь хоть и становится рыхлой, но все равно присутствует на тэнах. Чуть лучше работает «Антинакипин». Вообще, мои клиенты любят экспериментировать в вопросе защиты машинок от накипи. Эффективна в этом случае обычная лимонная кислота – достаточно ее добавить вместо порошка, запустить машинку и оставить с водой на сутки. Но как мастер я не могу советовать применять такой способ – кислота может попасть в подшипники, и тогда проблем будет еще больше.
– В каких случаях стиральную машинку проще заменить, чем отремонтировать?
– Когда стоимость работы приближается к стоимости самой машинки. Я честно предупреждаю клиентов об этом и предлагаю им самостоятельно принять решение. Хотя для меня такие заказы очень выгодны.
– А вы знаете, где после стирки искать носки, которые постоянно пропадают?
– Конечно! – Анатолий Николаевич подходит к машинке и оттягивает резиновую прокладку внутри барабана.
Именно в этом зазоре чаще всего после стирки можно найти различные мелкие вещи. Ну, а если этого не произошло, то те же носки следует искать в системе слива, которая, естественно, забивается от подобной мелочевки.
– Поэтому носки, равно как и любое другое белье, нужно стирать в специальных мешочках, – рекомендует мастер.
Сколько стоит отремонтировать стиральную машину?
От 50 тысяч до 1,5 млн. При этом 50 тысяч – стоимость консультации мастера.
Воспользоваться его услугами можно, позвонив по телефону 8–029 341–18–05.
– Ваша самая необычная находка при чистке системы слива?
– Презервативы, – Анатолий Николаевич едва сдерживает улыбку. – Как они туда попали, я не знаю. Но хозяйке, на глазах которой я их вытаскивал, еще толком не понимая, что это, было очень стыдно.
А еще, по его словам, очень часто в машинках попадаются «косточки» от бюстгальтеров – металлические каркасы, на которых держатся чашечки.
– Если собрать их за все время работы, то точно получится полное ведро. Еще и утрамбовывать придется! – смеется наш собеседник.
«Клиент всегда прав»
Эта фраза давно уже стала аксиомой для мастера, который считает, что самое сложное в его работе – не отремонтировать машинку, а преодолеть внутреннюю боязнь конфликта с заказчиком.
Любимые модели «стиралок» Анатолия Евстратчика…
… итальянские «старушки» W-43 и W-63, которые очень надежны в работе и могут служить до 25 лет. А еще – любые модели LG, которые приносят мастеру наибольший доход, так как чаще всего выходят из строя.
Сколько в городе мастеров по ремонту стиральных машинок?
– Порядка 10–15 человек, которые работают легально и вполне справляются с обслуживанием города.
Самые надежные и функциональные стиральные машины…
… это Bosh немецкой сборки, которые могут работать без вмешательства мастера до 10 лет.
– Нужно иметь определенное мужество, чтобы разрешать спорные ситуации, – признается мастер.
В его практике был один судебный процесс, когда пришлось отвечать за работу другого специалиста. Вопрос решился в пользу Анатолия Николаевича, но заказчик подал новый иск в вышестоящие инстанции.
– В итоге я просто все ему компенсировал, чтобы не продолжать эту судебную волокиту, – рассказывает ремонтник и отмечает, что именно из-за конфликтов многие мастера бросают работу – не могут преодолеть психологический барьер.
Свое утро Анатолий Евстратчик начинает с приятной мысли о том, что ни от кого не зависит.
– Потом я просматриваю список заказов и назначаю встречи клиентам, – рассказывает мастер. – Если равномерно распределить все заказы в течение месяца, то получается примерно 3–4 вызова в день.
Впрочем, работать ему или нет, Анатолий Николаевич решает сам и отмечает:
– Я – на еврейском месте.
То есть, он занимается ремеслом, которое позволяет не только зарабатывать на хлеб с маслом, но и распоряжаться собственной жизнью по личному усмотрению.
