В новой рубрике «Личное дело» «Вечерка» рассказывает, как предприниматели города переживают сегодняшние непростые времена.
Наше досье
Пашик Виктор Борисович
Родился: в 1964 году в Бобруйске в семье военнослужащего.
Учился: в СШ № 5.
Работал: около года учеником токаря на опытно-механическом заводе. После службы в армии, с 1984 по 1989 годы, трудился сначала учеником мастера, а потом – мастером по ремонту фотокиноаппаратуры на заводе «Рембыттехника». Позже – и мастером по изготовлению ключей. Повышал квалификацию на красногорском, киевском, ленинградском, минском, вилейском заводах по производству фототехники. В 1992 году стал индивидуальным предпринимателем: вместе с Виктором Тумановым открыл возле 5-й школы мастерскую по ремонту вещей домашнего обихода. С 1994 по 2000 годы работал в собственном киоске возле бывшего магазина «Молодежный». С 2002 по 2008 годы работал в Санкт-Петербурге консультантом-инженером в компании по продаже оптических приборов. После и по сей день снова работает предпринимателем в Бобруйске: ремонтирует фототехнику и делает ключи.
Семья: жена Светлана – светотехник в театре, сын Денис учится в 8-м классе в СШ №18.
«Не ожидал, что работа может так нравиться!»
К ДЕЛУ ПРИЛАГАЕТСЯПредпринимательство для меня – это…– Вся жизнь. А прежде всего, любимое дело и свобода. Не привык, чтобы мною командовали. И еще это деньги каждый день: можно тратить сразу, не дожидаясь конца месяца, когда их часть уже обесценит инфляция.– Когда я начинал…– Я не боялся: у меня был опыт работы с людьми, и я четко понимал, что делать. В то время это очень приветствовалось, была даже статья в газете.Когда дело открылось…– Пришлось полгода тратить деньги из собственного кармана. В сегменте бытовых услуг важно «наработать» поток клиентов, потому что на постоянных рассчитывать не приходиться. А если место «не ходовое», можно и год просидеть без выручки.Первую прибыль потратил на…– В 1994-м году люди начали отходить от постпересточеного шока, и в магазинах появилось много всего вкусного: и бананы, и апельсины, и амаретто. Как сейчас помню: заработал 5 долларов за день, зашел в «Молодежный», купил 2 сумки еды, вышел и думаю: «Елки-палки! Я заработал, столько купил и у меня еще столько осталось! Неужели так будет все время?»Хотелось все бросить, когда…– Сейчас, наверное, и хочется…
– Вы начинали в «Рембыттехнике». А сложно ли было устроиться учеником мастера?
– Довольно непросто, это было новое направление, и единственная фотомастерская в Бобруйске. У нас побывали все профессионалы города, приезжали фотографы из Могилева, Гомеля… Первые полгода учился у мастера Николая Старовойтова, а потом посещал курсы при различных заводах, штудировал специальные книги. Не ожидал, что работа может так нравиться! Вскоре Николай Николаевич ушел, и ученики появились уже у меня. Но в 89-м году мастерская начала постепенно разваливаться, и все стали разбегаться на вольные хлеба.
– А когда освоили ремонт электронной техники?
– С крепким образованием в области оптики и механики это было несложно. Уже к началу 88-го года в Вилейке стали выпускать электронный фотоаппарат «Эликон». Если к нему приделать дисплей – он был бы почти цифровым. Принцип у них с механическим один, только в цифровом вместо пленки стоит матрица, а вместо глазка – дисплей. Правда, я не предполагал, как далеко зайдет техника. Уверен, что будущее – за электроникой и программированием.
– А почему выбрали именно фото? Можно было стать часовщиком или ремонтировать холодильники, например…
– Случайно, у меня даже не было личного фотоаппарата! Правда, дядя давал свой «ФЭД», и я, как и все школьники того времени, делал фотографии в ванной. Спросите у любого моего возраста: это умеют все! Единственная проблема – в кромешной тьме заряжать пленку в бочок. Я научился.
– Почему уехали в Питер?
– Оттуда отец, и родители решили переехать. По семейным обстоятельствам пришлось уехать и мне. Устроился консультантом-инженером в хорошую компанию, которая занимается продажей оптических наблюдательных приборов: биноклей, телескопов, микроскопов. Коллектив небольшой: человек 15-20 доброжелательных культурных людей, владеющих английским. Все были с высшим образованием, кроме меня: в свое время пришлось отчислиться из института. Да и не пригодилось бы в моей работе. В 2008-м снова вернулся в Бобруйск.
«Вещи, над которыми ломаю голову, случаются до сих пор – у ремонтников это называется «Все, засада».
«Однажды зашел дедок из Магадана, который не был в городе 50 лет: сломался «Киев-17»
«НЕУДОБНОЕ»
СОБЕСЕДОВАНИЕ
1. Что раздражает при общении с клиентами?– Многие несут фотоаппараты с побитым объективом, а после ремонта задают 2 классических вопроса: «А что там было?» и «А что вы там делали?» Но они ведь знают, что там было, и зачем им знать, что я там делал? Разбирал фотоаппарат, снимал плату, разбирал объектив под микроскопом, вправлял 3 кольца друг напротив друга, чистил все направляющие, выставлял обратно, регулировал, собирал объектив, припаивал плату и… До конца уже не дослушивают.2. Свои вещи ремонтируете часто?
– Вообще не берусь: сапожник без сапог – это про меня. Когда делаешь другому – относишься щепетильно, когда себе… либо не получиться, либо сломаю. (Смеется.) Прошу знакомых, а кто-то из них – просит меня.3. А сами фотографируете?– Никогда. Дома на всякий случай лежит самая простая «мыльница». Но люди часто просят дать совет в области художественной фотографии. (Улыбается.)4. Кому хотели бы передать личное дело?– А кому оно надо? Сын пока об этом даже не думает. Вряд ли молодежь будет с этим работать: слишком муторно, и нагрузка на глаза колоссальная. Одним словом, этот труд уже не стоит тех денег, которые за него платят.
– Конкурентов стало больше?
– Сейчас «мыльницами» занимаются все, кому не лень, но в сегменте профессиональной техники в городе по-прежнему больше никто не работает: это очень сложное и трудоемкое дело. Да и конкуренции не особо боюсь: сколько люди приносили техники после других мастеров… По механике хотя бы можно показать: это крути сюда, это крути туда, и человек будет крутить. Но объектив – это очень сложная вещь. Мастеру-«электронщику» сложно понять, как он работает, что такое фокусировка и разрешающая способность, рабочие отрезок и расстояние… Это оптика, есть нюансы. Бывает, один фотоаппарат следует несколько раз полностью разобрать и собрать. Так что себя и коллег называю «колупальщиками» – нужно иметь огромные терпение и усидчивость. Для меня это уже привычка, правда, дома работать совсем не могу: нужно сосредоточиться.
– А портрет потребителя вашей услуги меняется?
– Вижу все меньше профессиональных фотографов: либо они тщательно ухаживают за техникой, либо ездят на ремонт в Минск. В основном же приходят мамаши с маленькими детьми и молодые супруги, которым на свадьбе кто-то подарил фотоаппарат. Как правило, это камеры в ценовой категории от одного до полутора миллионов. Чаще всего обращаются с «асфальтной болезнью», то есть, после падения. Обычно фотоаппараты падают, как бутерброды: объективом вниз. 85-90% ремонтирую, а в остальных случаях овчинка не стоит выделки: ремонт может составить больше 30% от цены новой камеры.
– Старенькую технику тоже приносят?
– За последнее время – 2-3 фотоаппарата, вопрос только в цене. Однажды зашел интересный дедок из Магадана со сломанным «Киевом-17». Он не был в городе 50 лет и хотел сделать снимки на память. Починил.
– И что, все-всешеньки можете отремонтировать?
– Вещи, над которыми ломаю голову, случаются до сих пор – у ремонтников это называется «Все, засада». Самое важное – найти дефект, а устранить – дело второе. Начинается танец с бубнами, и, если все же не выходит, возвращаю.
«Сравнивать прежние ключи с новыми – все равно что механическую камеру с цифровой».
«Замки сейчас никто не вскрывает – выламывают домкратом дверь, и все»
СОВЕТЫ ОТ ПРОФИ1. Некоторые ремонтируют все подряд: ноутбуки, фотоаппараты, телефоны… Знайте: если при этом в мастерской сидит один человек, он не умеет делать ничего! Надо быть вундеркиндом, чтобы все запомнить и работать качественно. Но если он вундеркинд, то что он там делает?2. При покупке телефона обратите внимание: производители узказывают по 5-7-15 мегапикселей мощности матрицы камеры. На самом деле это просто цифры, потому что у телефона нет хорошего объектива, от которого зависят 70% качества снимков. Никогда в жизни с телефоном в 14 мегапикселей не сделать снимков лучше, чем на фотоаппарате с 7-ю.3. Всю жизнь работаю в «бытовке», и нас всегда учили: «Надо делать так, чтобы клиент приходил снова». Это должен понимать каждый предприниматель: лучше сделать хорошо сразу, чтобы не тратить потом на ругань лишнее время и нервы.
– А почему стали заниматься изготовлением ключей?
– К 90-м фотомастерская развалилась, и я обучился новому делу. Этот сегмент услуг тоже кардинально изменился, сравнивать прежние ключи с новыми – все равно что механическую камеру с цифровой. Появилсь совершенно другие ключи и станки – например, с часовым программным управлением. Прибавилось и мастеров: раньше на весь город было 5 человек, сейчас – около 15-ти. С одной стороны, это хорошо, но с другой – это никому. К тому же у потребителя появилась выгодная альтернатива: если нужны 3-4 ключа, можно купить новую сердцевину с таким комплектом.
– Мастеров, которые умеют делать ключи, частенько подозревают в сотрудничестве с воришками…
– А мастеров-«телефонщиков» – в том, что они меняют исправные детали на чужие. Бред и чепуха! Человек, который работает официально, не будет заниматься этой ерундой. Да и замки сейчас никто не вскрывает – выламывают домкратом дверь, и все. У меня вот в мастерской кто-то попробовал: я тогда только вселился, еще не подключил сигнализацию, а ночью уже выбили нижний замок. Но дверь хорошая, толстая – осталась на месте. Что касается электронных замков, думаю, все, что записано в цифровом виде, при желании можно расшифровать.
«Со временем ремонт вообще отомрет как вид услуг»
ВИЗИТКАСервис'ОК
Ул. М. Горького, 41, подъезд 10
Life: +375–25–965–39–77
Время работы: с 10.00 до 18.00, суббота – с 10.00 до 15.00. Выходной – воскресенье.
– В какие периоды удавалось заработать больше всего?
– Перед перестройкой. Схема была такая: доводился план – условно 300 рублей, и я получал 42% от этой суммы. Ремонт фотоаппарата стоил 12 рублей (для сравнения: билет в Питер – 10). Приходилось сидеть с утра до вечера, но выходило 280-300 рублей – это были очень неплохие деньги. Сейчас, как и в 2009-м году, дела идут не очень хорошо: ни с фотоаппаратами, ни с ключами. Техника идет вперед, и все становится дешевле: проще купить новый, чем идти куда-то ремонтировать. К тому же многие модели телефонов, например, даже не рассчитаны на ремонт: все идет одним чипом, который невозможно перепаять: нужно менять целую плату, которая дорого стоит. А в будущем, возможно, их вообще разобрать не получиться. Честно говоря, думаю, со временем ремонт вообще отомрет как вид услуг. Если люди будут достойно зарабатывать, вся эта мелочевка станет постоянно меняться.
– А большие ли у нас зарплаты?
– Нет, но сейчас не до крутых фотоаппаратов с телефонами. Иной раз, как люди узнают цену, благодарят и уходят. Всю жизнь мы работали и думали, что чем меньше возможность купить новую вещь, тем скорее ремонтируется старая. Но все это не так! Телефонов у людей куча – лежит по 5-6, и если сломается один, до лучших времен берется другой – попроще. Я и сам так поступаю, и это притом, что ремонтировать телефоны гораздо легче, чем фотоаппараты. Многие стали снимать как раз на «мобильники», хотя и с худшим качеством. Но для кого-то это важно, а для кого-то нет. Фильмы я, например, в плохом качестве смотреть не могу: это нервы.
– Какая часть вашего бизнеса наиболее затратна?
– А это не бизнес. Бизнес – это газ, нефть, банки – то, что приносит доход для развития. А я стою на месте, и это просто работа. Как ни странно, самые умеренные затраты – на аренду и налоги. А вот цены на электричество и отопление словно с цепи сорвались, и пока заработок не догоняет платежи: заказов мало. Механика – это мое, больше я ничего не умею. Если честно, даже когда в Питер ехал, не боялся так остаться без работы, как сейчас. Но загадывать не берусь, посмотрим.
Как остаться на плаву в море белорусского бизнеса? Что посоветовать коллегам в кризис? И какой мудростью вы бы поделились с потребителями? Расскажите нам о своем «Личном деле» по телефону: 72-01-16.
