«Банкомат на ул. Интернациональной, напротив магазина «Перекресток», нередко дает сбои. Так, даже 31 декабря пару часов он не мог обслуживать клиентов, а ближайший банкомат — на вокзале, но там почти постоянные очереди. В чем причина сбоев?»
(Игорь Петрович и Анна Васильевна Залесские).
На ваш вопрос отвечает начальник отдела розничного бизнеса «Белвнешэкономбанка» Инна Богданович:
— Прежде всего, мы хотели бы принести свои извинения нашим клиентам за доставленные неудобства, если они имели место быть. Причин не работы банкомата может быть несколько. Это и технические, например, в результате «зависания» линии связи. В банкомате могут застревать купюры. А еще чаще сами люди пытаются в банкомат втиснуть карточку с трещиной, поломанную, а этого ни в коем случае нельзя делать. Чаще всего именно застревание инородных предметов и приводит к неправильной работе банкомата. Поэтому очень просим держателей карточек бережно относиться и к карточкам, и к банкоматам.
Ну и еще одна причина сбоя в работе банкомата, правда, крайне редкая — закончились денежные купюры. Как правило, по пятницам все банкоматы полностью загружаются купюрами. Наш банк очень тщательно контролирует наличие денег в банкомате, особенно перед выходными и праздничными днями.
Владимир РЕПИК.
РАНЕЕ ВЫ СПРАШИВАЛИ: