Реанимационная бригада всегда наготове: Татьяна Михневич, Александр Алейник, Андрей Шматов.
Работники диспетчерской службы Анна Бабич и Татьяна Малютикова.
Редко люди звонят в «Скорую», находясь в совершенно спокойном состоянии. Тем не менее, взять себя в руки необходимо, ведь скорость и эффективность оказания помощи во многом зависят и от того, насколько правильно сделан вызов.
Когда следует вызывать «скорую»? Сколько времени ожидать ее приезда? Об этом нам рассказала заместитель заведующего филиала Бобруйской станции скорой неотложной медицинской помощи Тамара Германовна Малышева.
Когда звонить в «103» без колебаний?
Когда состояние здоровья в момент обращения в «103» представляет реальную опасность для жизни, а также такую опасность представляет неоказание медицинской помощи в течение часа.
Что необходимо сообщить, когда вы звоните в «103»?
- Точный адрес
- Фамилию
- Возраст пострадавшего или больного
- Повод для вызова
- Телефон и фамилию вызывающего.
Обязательно сообщите код домофона, этаж, при необходимости дайте максимально полную информацию о том, как до вас добраться. Быстро и четко отвечайте на все вопросы, задаваемые диспетчером. В ожидании «скорой», закройте собаку, будь то квартира или частный дом, какой бы доброй она вам ни казалась. К сожалению, случаи укуса медработников домашними собаками не редкость, в 2010 году такое случалось дважды.
В каких случаях достаточно позвонить на телефон консультативного пункта?
При станции скорой медицинской помощи существует консультативный пункт (его телефон 46-82-80), создан он с целью «разгрузить» телефон 103, предназначенный для экстренных вызовов. Позвонить на пункт можно с такими вопросами:
— Высокая температура, что делать?
— Как правильно принимать то или иное лекарство?
— Где находится больной или пострадавший, госпитализированный бригадой «скорой помощи»?
— Куда и к какому врачу мне следует обратиться?
Как глухонемому вызвать «скорую»?
Для приема обращений об экстренной медицинской помощи от граждан с ограниченными возможностями слуха и речи, находящихся на территории Бобруйска и Бобруйского района, с 1.08.2008 г. в оперативном отделе Бобруйской станции скорой и неотложной медицинской помощи открыта телефонная линия прямого доступа входящих SMS-сообщений, принимаемых круглосуточно с любых телефонов сотовой связи. При обращении следует в краткой форме указывать основные жалобы, фамилию, возраст, отмечать точный адрес вызова скорой медицинской помощи (улица, номер дома, корпуса, квартиры, этаж, код двери подъезда).
Если человек лежит на улице…
… и при этом разговаривает, на нем нет никаких повреждений, он не жалуется на что-либо, логичнее позвонить в милицию. Но если «лежачий» жалуется на плохое самочувствие или находится без сознания, на теле заметны травмы, стоит позвонить в «103».
Сколько ждать «Скорую»?
К экстренным вызовам бригады СНМП относятся:
- авария;
- потеря пациентом сознания;
- сыпь с высокой температурой у детей;
- отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;
- повешение, утопление;
- обширный ожог;
- глубокие и обширные раны;
- судороги;
- острые нарушения дыхания;
- чрезвычайная ситуация;
- дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
- электротравма;
- падение с высоты выше собственного роста;
- пожар.
Экстренный вызов передается свободной бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.
К срочным вызовам бригады СНМП относятся:
- нарушение ритма сердца (аритмия);
- сердечный приступ;
- приступ астмы;
- травма;
- инородное тело;
- кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
- отморожение;
- роды;
- внезапные нарушения двигательной активности;
- вызов бригады СНМП, связанный с резким ухудшением состояния здоровья пациента при невозможности уточнения причины обращения.
Срочный вызов передается свободной бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.
К неотложным вызовам бригады СНМП относятся:
- значительное изменение артериального давления;
- аллергия;
- головная боль;
- боль в животе, спине, грудной клетке;
- гемофилия;
- неадекватное поведение;
- почечная колика;
- рвота;
- сыпь;
- высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);
- острая задержка мочи;
- пищевые отравления;
- внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года;
- обезболивание;
- транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.
Неотложный вызов передается свободной бригаде либо в амбулаторно-поликлиническую организацию здравоохранения не позднее 1 часа с момента регистрации.
Чем НЕ занимается «Скорая»?
— Не выдает больничных листов, справок, судебно-медицинских заключений.
— Не проводит экспертизу алкогольного опьянения.
— Не делает инъекций и других процедур, назначенных врачом поликлиники.
— Не работает как такси, если нужно доехать до больницы. Медики «неотложки» обязаны следовать должностным инструкциям. А они четко предписывают персоналу службы «103» осуществлять такую перевозку только при наличии двух условий: заявки на транспортировку, которая передается лично по телефону лечащим врачом, и если состояние больного требует медицинского сопровождения.
Обязана ли «скорая» госпитализировать?
Для госпитализации есть определенные медицинские показания. Часто больные, не осознавая серьезности своего положения, от нее категорически отказываются. Их можно понять: казенная койка, режим, непривычная еда и отсутствие привычного домашнего комфорта. Если больной отказывается ехать в больницу — это его право, однако тогда в медицинских документах делается отметка за подписью врача и пациента, где указываются, какие могут быть последствия. Если больной не может адекватно оценить свое состояние в силу психических заболеваний или каких-то реактивных состояний, медработники имеют право привлечь правоохранительные органы для его принудительной госпитализации.
Уважайте друг друга
Время прибытия не зависит от работников бригады СМП. Потому, даже если к вам приехали не так быстро, как хотелось бы, будьте терпеливы, это и в ваших интересах. Увы, случается и такое, что приехавшую бригаду встречают упреками и оскорблениями, иногда даже «с кулаками».
Будьте максимально тактичны и при вызове «Скорой». Имейте в виду, что ваш разговор записывается, и в случае возникновения конфликтной ситуации запись потом можно прослушать.
В случае возникновения вопросов либо жалоб по работе бригады СМП обращайтесь к заместителю главного врача станции «Скорой помощи» Тамаре Германовне Малышевой по телефону 46-82-73.
Чем грозит необоснованный вызов?
К необоснованным и ложным вызовам относятся следующие: «скорую» не вызывали, больной ушел или отказывается от медицинской помощи, больной уехал на госпитализацию, но не отменил вызов, кто-то глупо «пошутил». Как ни странно, административной ответственности за это пока не предусмотрено (но вопрос уже рассматривается). Теоретически, на тех, кто умышленно вызвал «скорую» без повода, администрация станции СМП может направить материалы в правоохранительные органы. Согласно статистике, за январь этого года на пункт станции СМП поступило 2 ложных вызова, за февраль —12. Чаще всего такие вызовы бывают в район Титовки….
Подготовила Ирина РЯБОВА. Фото автора.
ТАКЖЕ НА САЙТЕ: